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其實這一兩年大家比較少談O2O了，因為在馬雲談虛實整合的時候，
O2O已經式微，取而代之的是願景更大的目標，砍斷虛實間的界線。
馬雲：今天電子商務發展起來了，純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售起來。
可以看到，O2O只是馬雲新零售的其中一環，O2O其實只是先鏈結了線上與線下服務，其中關鍵就是在”to”這個轉移的過程。
不過新零售所要求的不只O2O，還要全通路、零庫存
未來的目標是，彌平虛實間的界線，也就是消費者不會知道線上與線下的區分。
譬如，我今天想喝一杯咖啡，用APP點了一杯，APP利用我的定位資訊推薦我應該外送或者自取，如果我離最近的咖啡店太遠，我就選擇外送，如果我附近就有一間，我就散步過去領。
而隔天在出差途中，發現開會地點附近也有一間咖啡店，走進去順便帶一杯咖啡，在用APP結帳的時候，店員提醒我可以用買一送一的優惠券，我請他明天幫我把送的這杯外送到公司去。
我不知道他到底是哪間店幫我做外送，因為這不重要
下班經過超市，臨時想買份青菜、肉品，順便補些麥片及日用品。如果要現場取貨，沒事先訂貨不知道有沒有貨，不過算了一下時間，這些商品外送到的時候還來得及做晚餐，這樣也省得提重物，在超市逛了逛，用APP把需要的商品掃了QR code就回家了。
幾個小時候商品到了，但我不知道商品是從哪間超市來的，不重要
這個概念就是全通路，要達成全通路除了線上與線下資訊系統的融合，重要的是要達成物流管理系統的進化。
講起來越來越抽象了...先補參考資料
